U bent hier

Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden - versie 01/08/2017

Algemene informatie van de logiesverstrekker :

Vlaamse Jeugdherbergen vzw
Beatrijslaan 72
B - 2050 Antwerpen

Tel : (+32) 3 232 72 18
Email : info [at] vjh [dot] be 
www.jeugdherbergen.be 

Toepassingsdomein : 

Deze algemene verkoopsvoorwaarden hebben betrekking op de reservatie en betaling van overnachtingplaatsen (zowel bedden op een gedeelde kamer als volledige kamers) door een klant, via internet, in een van de bij de Vlaamse Jeugdherbergen vzw (VJH) aangesloten jeugdherbergen. 

Tarieven : 

De op de website vermelde tarieven zijn in Euro. In sommige steden is een toeristentax extra te betalen.

De Vlaamse Jeugdherbergen vzw, behoudt zich het recht voor de tarieven op elk ogenblik aan te passen, zonder voorafgaandelijke verwittiging. Reeds bevestigde en betaalde reservaties zullen evenwel steeds gefactureerd worden aan het tarief dat op het ogenblik van de reservatie geldig was. 

Lidmaatschap : 

VJH (Vlaamse Jeugdherbergen vzw) is net als Hostelling International een ledenorganisatie. Om in één van onze hostels te verblijven kun je daglid of jaarlid worden. Als daglid betaal je per overnachting een daglidmaatschap. Als jaarlid koop je een lidkaart  van een - door Hostelling International (HI) erkende – jeugdherbergfederatie en krijg je minimum 10% korting op overnachtingen in HI hostels in binnen- en buitenland. Bovendien profiteer je van verschillende extra’s!

Reservaties via internet : 

Reserveren via internet kan voor individuele reizigers, gezinnen of groepjes van maximum 9 personen. Elke reservatie dient onmiddellijk te worden betaald d.m.v. een kredietkaart (VISA of Mastercard) of Bancontact/Maestro en wordt automatisch bevestigd door de Vlaamse Jeugdherbergen vzw. Enkel het unieke bevestigingsnummer in combinatie met het betalingsbewijs garandeert je reservering. Wanneer de gast na de geboekte aankomstdag arriveert of helemaal niet komt, vervalt deze garantie en kan er geen terugbetaling – ook geen gedeeltelijke – mogelijk zijn. De uiterste wijzigings- of annulatiedatum wordt vermeld op het bevestigingsbewijs dat door de gast kan worden afgeprint en dat naar de gast wordt doorgezonden voor zover een geldig emailadres werd opgegeven. 

Eenmaal deze datum voorbij, kan er geen wijziging of terugbetaling – zelfs gedeeltelijke – meer gebeuren. Elke wijziging of annulatie dient schriftelijk of via email te worden doorgegeven aan de verantwoordelijke van de betrokken jeugdherberg. 

De jeugdherberg behoudt zich het recht voor de klant de toegang tot de jeugdherberg te ontzeggen wanneer het gedrag van de klant storend is voor de andere gasten en/of het algemeen belang van de jeugdherberg schaadt.

Annulatievoorwaarden :

Reservaties via deze website kunnen niet worden gewijzigd. Annulaties dienen steeds schriftelijk te gebeuren – hetzij per brief of email. Bij annulaties per brief geldt de poststempel als bewijs. De annulatiekosten zijn steeds verplicht ongeacht de reden van annulatie. Eventuele terugbetalingen gebeuren enkel via onze kredietkaart “aquirer” met name Ingenico Group

Annulatiekosten :

De kosten verbonden aan annulaties zijn als volgt:

  • Annulaties tot 30 dagen voor aankomst: 10% van de totale kosten 
  • Annulaties minder dan 30 dagen voor aankomst: 25% van de totale kosten
  • Annulaties minder dan 15 dagen voor aankomst: 50% van de totale kosten
  • Annulaties de dag van aankomst of niet komen opdagen: 100% van de totale kosten 

Wijze van betalen : 

Alle online reservaties dienen te worden betaald d.m.v. een kredietkaart (VISA of Mastercard) of Bancontact/Maestro. De verwerking van de gegevens gebeurt door een door de VJH aangestelde payment service provider. De kaart dient op naam te staan van de persoon die reserveert. 

Beveiliging van de betalingen : 

Alle betalingen zijn ten gunste van de “Vlaamse Jeugdherbergen vzw”. De beveiliging van deze transactie gebeurt door de payment service provider van de VJH met name de firma Ingenico Group. Deze betalingen verlopen langs een beveiligde (3D-security – SSL-encryptie – Verified by Visa – Mastercard Secure Code) internetverbinding. Hierdoor heeft de VJH nooit toegang tot de kredietkaartgegevens van de klant gedurende de gehele transactie. 

Bescherming van de persoonlijke levenssfeer : 

De “Vlaamse Jeugdherbergen vzw” verbindt zich ertoe de persoonlijke gegevens van de klant niet door te geven aan derden.

Gebruik van de website : 

De Vlaamse Jeugdherbergen vzw heeft tijdens de ontwikkeling van deze website de grootste aandacht besteed aan het aspect privacy en veiligheid. Mochten er ondanks de genomen maatregelen toch persoonlijke gegevens onderschept, gedecodeerd, gewijzigd, gestolen, gebruikt of misbruikt worden door derden, dan kan de VJH niet verantwoordelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen (direct noch indirect) die dit kan hebben voor de klant. 

VJH kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor directe of indirecte gevolgen van het niet toegankelijk zijn van de website, wat ook de oorzaak hiervan is zoals bijvoorbeeld een elektriciteitspanne, informaticaproblemen bij de VJH of telecommunicatieproblemen bij de internetprovider, deze lijst is niet beperkend. 

VJH kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor directe of indirecte gevolgen wanneer de website niet compatibel blijkt te zijn met de door de klant gebruikte software, de configuratie van de door de klant gebruikte hardware, de door de klant gebruikt internetverbinding of de onmogelijkheid van de klant om gegevens in te voeren of door te sturen via de internetsite. 

VJH kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor directe of indirecte beschadigingen aan de computerconfiguratie of door de klant gebruikte software, evenmin voor het volledig of gedeeltelijk verloren gaan van bestanden als een gevolg van :

  • het gebruik van de internetsite
  • het gebruik (voor de communicatie tussen de VJH en de klant) van elektronische communicatiemogelijkheden, zoals emailprogramma’s, die mogelijkerwijs fouten of computervirussen kunnen doorgeven.
  • het downloaden van gegevens of programma’s van op de internetsite die fouten of computervirussen kunnen doorgeven. 

Wijziging van de algemene voorwaarden : 

De algemene voorwaarden kunnen door de “Vlaamse Jeugdherbergen vzw” op elk ogenblik worden gewijzigd. Het is de taak van de klant om de algemene voorwaarden na te lezen voor elke nieuwe transactie. 

Overmacht : 

Wanneer door onvoorziene omstandigheden een reservatie niet kan worden opgenomen, kan de VJH daar niet verantwoordelijk voor worden gesteld. Deze gevallen van overmacht kunnen zijn – zonder dat deze lijst zich ertoe beperkt – een oorlog, burgeroorlog, natuurrampen, een brand, terroristische acties, technische problemen met het openbaar vervoer, sluiting van havens en/of luchthavens, vakbondsacties, epidemieën, quarantaine, meteorologische omstandigheden, regeringsbeslissingen of andere omstandigheden buiten de wil van de VJH om. 

Juridische bevoegdheid : 

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch Recht. In geval van discussie, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Antwerpen bevoegd.