Politique de confidentialité et de cookies
Confidentialité
Nous prenons la confidentialité au sérieux et recueillons les données utilisées pour traiter une demande, une réservation, une adhésion ou pour optimiser le site web. Aucune information n'est partagée avec des tiers sans autorisation explicite.
Demande via un formulaire
Chaque demande qui nous est envoyée en utilisant un formulaire est stockée sur le site web. Cela nous permet de gérer votre demande de manière fluide. Vous pouvez demander à consulter ou effacer ces données en envoyant un email à privacy [at] vjh [dot] be.
Données des clients
Afin de gérer les réservations venant de différents canaux, les données personnelles des clients sont envoyées de manière sécurisée à ASSD, notre système PMS. Vous pouvez demander à voir ou effacer ces données au siège social .
En cas de réservation en ligne, vous recevez une confirmation par email. Après votre séjour vous recevez une enquête de satisfaction par email (à partir de 1/8/2018), afin d’améliorer nos services. Les résultats de ces questionnaires ne sont utilisés qu'à des fins internes.
Le paiement des réservations en ligne est sécurisé par la société de transaction Ingenico Group (3D-secure, SSL-encryption, Verified by Visa, MasterCard Security Code). De cette manière la VJH n’a jamais accès aux numéros des cartes bancaires de ses clients durant tout le processus de paiement.
A votre arrivée à l’auberge de jeunesse, nous sommes légalement tenus d’enregistrer les clients, et de mettre les données à la disposition de la police pendant une période déterminée. Après cette période, les données sont supprimées.
Données des membres
Si vous devenez membre de Vlaamse Jeugdherbergen (VJH) vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée dans notre base de données. Nous avons besoin de ces données pour confectionner et envoyer la carte de membre personnalisée par la poste. Quand votre adhésion est presque expirée vous recevez un seul rappel par la poste. Ensuite nous sauvegardons vos données pendant une période de 4 ans. Si vous ne renouvelez pas l’adhésion dans ce laps de temps, vos données sont automatiquement effacées. Vous pouvez toujours consulter, modifier ou faire effacer ces données au siège social.
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